Häufig gestellte Fragen (FAQ)
 

Liebe Studierende, liebe Mitarbeiter/innen der Leibniz Universität Hannover,

Sie haben den Weg auf unsere Webseite gefunden und überlegen vielleicht, ob Sie eine Beschwerde, eine Frage oder ein anderes Anliegen an uns richten. Im Folgenden versuchen wir, Ihnen die wichtigsten Fragen bezüglich unserer Arbeit zu beantworten. Grundsätzlich gilt aber, dass Sie sich erst einmal mit allen studienbezogenen Anliegen an uns wenden können. Wir gehen auf jede Anfrage individuell ein und versuchen stets zu helfen!

Ein Tipp vorab: Erste Ansprechpartner/innen sind grundsätzlich die Mitarbeiter/innen der Fakultät wie z.B. Lehrperson, Studiendekan/in, Studiengangskoordinator/in oder Fachberater/in. Wir helfen Ihnen aber gern bei der Kontaktaufnahme.

In diesen Fällen können wir Ihnen unmittelbar helfen…

• Sie haben eine Beschwerde bezüglich der Studienorganisation (Z.B. Meine Veranstaltungen überschneiden sich etc.)
  
  
• Sie haben eine Beschwerde bezüglich der Studieninhalte. (Z.B. Ich fühle mich ungerecht bewertet. Ich finde die Anforderungen zu hoch etc.)
  
  
• Sie haben einen Konflikt bzw. ein Problem mit einer Lehrperson.
  
  
• Sie haben einen Konflikt bzw. ein Problem mit anderen Mitarbeiter/innen der Universität.
  
  
• Sie haben einen Konflikt bzw. ein Problem mit Kommilitonen/innen.
  
  
• Sie haben eine Beschwerde zu universitären, aber nicht studienbezogenen Aspekten.
  
  
• Sie möchten eine Beschwerde loswerden, ohne dass etwas getan werden soll.
  Sie können sich gern bei uns beschweren, ohne dass wir etwas tun. Alle Anliegen werden (abstrahiert) in der Statistik unseres Jahresberichts dokumentiert.
  
  
• Sie kennen jemanden, der Beratung gebrauchen könnte.
  Sie können der Person gern empfehlen, sich an uns zu wenden. Zum Schutz aller Beteiligten nehmen wir aber keinen Kontakt auf, ohne dass die Person sich selbst an uns richtet. Wir beraten Sie aber gern im Umgang mit der Situation.
  
  
• Sie sind Mitarbeiter/in und möchten sich über etwas beschweren bzw. über ein studienbezogenes Problem sprechen.
  Auch wenn Studierende unsere erste Zielgruppe sind, können Sie sich gern an uns wenden.
  
  

In diesen Fällen vermitteln wir Sie gern weiter...
(Aber Sie können sich selbstverständlich erst einmal an uns wenden!)

• Sie interessieren sich für ein Studium an der Leibniz Universität und brauchen diesbezüglich eine Beratung.
  kompetente Anlaufstelle: Zentrale Studienberatung
  
  
• Sie haben persönliche Schwierigkeiten oder psychische Probleme.
  kompetente Anlaufstelle: Psychologisch-Therapeutische Beratung (ptb)
  
  
• Sie haben finanzielle Probleme.
  kompetente Anlaufstellen: Sozialberatung des Studentenwerks; AStA
  
  
• Sie sind Doktorand/in und haben ein Problem.
  kompetente Anlaufstelle: Graduiertenakademie
  
  
• Sie sind ausländische/r Studierende/r und haben diesbezüglich ein Problem.
  kompetente Anlaufstellen: Hochschulbüro für Internationales; Referent für Ausländer/innen des AStA; Beratungsangebote des Studentenwerks
  
  
• Sie fühlen sich diskriminiert.
  kompetente Anlaufstelle bei Diskriminierung aufgrund des Geschlechts: Gleichstellungsbüro; bei Diskriminierung aufgrund der Herkunft oder Religion: Referent für Ausländer/innen des AStA
  
  
• Sie haben ein Anliegen bezüglich juristischer Fragen.
  Grundsätzlich sind wir nicht kompetent, Ihnen juristische Auskünfte zu geben. Wir können Sie aber gern beraten oder Sie dabei unterstützen, die erforderlichen Informationen zu erhalten.
  
  
• Sie studieren bzw. arbeiten nicht an der Leibniz Universität, haben aber eine Beschwerde.
  Wir sind nur für die Bearbeitung von Beschwerden der Leibniz Universität zuständig, können Ihnen aber gern helfen, die zuständigen Ansprechpartner/innen zu finden.
  
  

Und so arbeiten wir…

• Vertraulichkeit
  Alle Anliegen werden von uns vertraulich behandelt, Namen und andere Daten nur nach Rückfrage weitergegeben.
  
  
• Anonymität
  Anonyme Anliegen werden von uns bearbeitet, eine Kontaktmöglichkeit ist aber sinnvoll.
  
  
• Sprechstunde
  Am Donnerstagnachmittag (nach Rückfrage: Alternativtermin möglich) findet eine Sprechstunde statt. Bitte vereinbaren Sie vorher einen Termin!
  
  
• Eine Dokumentation unserer Arbeit…
  …finden Sie in unserem Jahresbericht
  
  
• Einsicht in unsere Unterlagen…
  …hat niemand (siehe Verfahrensbeschreibung )
  
  
• Als Einzelperson oder Gruppe…
  …können Sie sich an uns wenden. Für die Bearbeitung des Anliegens spielt das keine Rolle.
  
  
• Feedback…
  …können Sie uns auf unserem Fragebogen geben, den Sie wenige Wochen nach Bearbeitung des Anliegens bekommen. Oder Sie schreiben uns einfach eine E-Mail!