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Prozessmanagement

Das Sachgebiet Organisationsentwicklung bietet fachliche und methodische Unterstützung bei der Aufnahme, Analyse und Optimierung von Prozessen an. Dazu gehören die Konzeption und Moderation von Workshops sowie die Dokumentation der Ergebnisse.

Typische Anlässe für Prozessoptimierungen sind wiederholt auftretende Schwierigkeiten in der Aufgabenerledigung oder Aufgabenzuwachs bei gleichbleibendem Personalbestand.

Was ist ein Prozess?

Bei einem Prozess handelt es sich um eine zeitlich-logische Abfolge von Aktivitäten zur Erfüllung einer Aufgabe der Universität. Ein Prozess hat einen definierten Anfang und ein definiertes Ende.
Typische Prozesse an Universitäten sind beispielsweise die Immatrikulation einer/s Studierenden, die Einstellung einer wissenschaftlichen Mitarbeiterin oder die Beschaffung eines Buchs.

Vorgehensweise beim Prozessmanagement

Vor jeder Prozessaufnahme wird ein ca. einstündiges Gespräch zur Vorbereitung der Prozessaufnahme geführt. Ziel ist es, Teilprozesse, typische Anfangs- und Endpunkte sowie an den Prozessaufnahmen zu beteiligende Akteurinnen und Akteure zu identifizieren. Zudem wird die organisatorische Vorbereitung besprochen.

Bewährt hat sich die Prozessaufnahme und -analyse in Form von Workshops. Je nachdem wie komplex die zu betrachtenden Abläufe sind, können sich unterschiedliche Zeitaufwände für Prozessaufnahmen, -analysen und -optimierungen ergeben. Im Regelfall lassen sich die meisten Abläufe innerhalb eines Tages mit den operativ Beteiligten visualisieren.

Service der Organisationsentwickung

  • Planung und Durchführung der Prozessaufnahme, -analyse und -optimierung durch fachlich und methodisch versiertes Personal
  • Dokumentation der Abläufe mit professioneller Prozessmanagement-Software
  • Unabhängige und vertrauliche Moderation
  • Jährliche Schulungen zur Durchführung von Prozessaufnahmen und -analysen

Ansprechpartnerin

Als Ansprechpartnerin für den Bereich Prozessmanagement steht Ihnen gern zur Verfügung:

Dezernat 1, Sachgebiet 13 - Organisationsentwicklung

Silke Johnen

Tel. +49 511 762 - 17406
Fax +49 511 762 - 4366

E-Mail silke.johnenzuv.uni-hannover.de